條款和條件

Polo The Bird 有限公司

地址： 新蒲崗太子道東638號Mikiki Mall G36號舖

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1. 本店只提供香港送花服務。如需海外送花服務，您可以聯繫我們，我們將送花至當地服務商。

2. 所有價格均為HKD-HK$。

3、本站辦公時間為上午9：00至晚上7：00。

4.本店收到訂單後，會在當天通過電話/郵件/Whatsapp確認訂單。如果24小時內沒有回复，請致電本店查詢。

5. 所有的花束和花籃都需要時間來製作。如果客戶需要兩天內發貨，而訂購的款式當日無貨（詳情請參考當天鮮花訂單頁面），我們可能無法在客戶選擇的時間內發貨。送貨。
我。特別加急的訂單可能會加收特殊的附加費（如當天4-8小時內），詳情請聯繫客服。
二.我們將在收到無法送達的訂單後聯繫客人。若顧客不滿意安排要求退款，網上支付公司已收取手續費（~5%），將無法為顧客退款，所以請在下單前與我們聯繫，以便更好地安排。

6、如您所訂購的鮮花商品（非鮮花商品除外）需更改送花日期或送貨時間，需另行收取更改訂單花材或運費。
比如變更日期在兩天以內，我們一般可以為客戶預留訂單，並在兩天內發出。

我。如果您提前兩個工作日通知我們更改交貨日期（延長超過兩天）（特殊花卉產品*或超過一周前訂購的材料），我們將收取原花價*30%的最高費用。 .
二.送貨或取貨前一天晚上7:30前通知我們更改送貨日期（延長兩天以上），或最高收取原花價50%*花材50%及附加費.
三.訂單的交貨日期在交貨當天不能更改。如果無法送達，鮮花將被退回或保留在工廠或商店，客人可以在兩天內領取。如需重新派送，可另加運費，運費按市場價收取。
|iv.送貨地址和時間不能在送貨日期更改，否則將收取額外的送貨費。

7.如需更改花籃賀卡或花束賀卡，請至少在送達日期前兩個工作日進行更改。多次更改或緊急修改將產生如下額外費用。
我。我們會先為客戶檢查花籃賀卡的版式。如果檢查後有錯誤，客戶可以進行更改。如果您有任何要求，請在更改時詢問我們的客服。如果客戶對賀卡的排版還是不滿意，客戶可以提供A3尺寸的Jpg文件給我們打印。
二.賀卡確認後，將交給印刷。如果需要再次更改，我們可能需要收取$20的重印費用。帶來不便敬請諒解 。
三.我們會按照客戶的說法打印賀卡，一般不會給客戶核對。如果您需要檢查，您也可以聯繫我們。
四.該卡將在發貨前一天打印。如果您需要更改它，請在發貨前兩個工作日進行。對於加急修改，我們可能會收取 $20 的重印費用。

8、花材因季節性原因可能會出現供不應求的情況。對於非主打花材，本店將更換為應季花材，恕不另行通知。

9. 如收件人在指定派送日不在指定地點，或因個人問題或場地問題拒收商品，我們將通知客戶，並將商品退回本店或工廠。如需重新派送，運費按市場價收取。

10 錯誤地址 如果下單客戶在訂單中填寫錯誤地址，花店將無法做出任何責任和服務承諾，請確保送貨地址正確無誤

11.請提供收件人聯繫電話，以確保送花。如非必要，花店在送花前不會與收件人聯繫。

12. 如天文台於派花當日早上八時前發出八號或以上颱風訊號，可能會因天氣惡劣而無法按原定時間派送。我們會通過Whatsapp或其他方式通知客戶，並會在信號解除後的次日安排。盡快將鮮花送到客人原住址。如天文台預測8號或以上颱風訊號將於其餘時間發出，我們會在颱風懸掛前盡快安排送花。如天文台發出黑色暴雨警告，我們會在信號除下後儘快派送鮮花至客人的原住址。如因天氣原因無法當天收到鮮花，可提前通知我們，並安排3天內重新送花。訂單取消將不被接受。

13. 我們的每一件花卉產品都將由專車專人派送。花籃、擺件等大型花卉送達現場後，會進行拍照供客人記錄。對於花束等比較小或直接送到收件人手中的產品，收件人可以當場驗收，我們也一定會為客人拍照後再寄出。

14.我們的發貨時間可能會因場地不同而適當調整，或提前在合適的時間發貨。

15. 花卉產品已進入準備階段（一般為3個工作日，提前1週訂購特殊花卉產品或材料），取消訂單將扣除50%或以上費用，且無法在訂單中取消交貨或取貨日。 .

16. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。